FAQ

Benvenuto nella pagina FAQ di Boutique Maurice. Siamo qui per garantirti un’esperienza di acquisto trasparente e senza problemi.

1. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Risposta: I tempi di consegna per l’Italia sono i seguenti:

  • Orario limite per l’ordine: 17:00. Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno processati il giorno lavorativo successivo.

  • Tempi di gestione: 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

  • Tempi di transito stimati: 5-7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

  • Tempo totale stimato per la consegna: 6-9 giorni lavorativi (inclusi gestione e transito).

2. Offrite spedizione gratuita?

Risposta: Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini all’interno dell’Italia, senza minimo di spesa. Il prezzo che vedi al checkout è quello finale, IVA inclusa.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Risposta: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una email con il numero di tracciamento. Puoi monitorare il percorso del tuo pacco direttamente tramite il link fornito nell’email.

4. Posso annullare il mio ordine?

Risposta: Sì, offriamo un periodo di cancellazione di 24 ore dall’ordine. Contattaci immediatamente via email entro questo periodo per annullare l’ordine.

5. Qual è il periodo per i resi?

Risposta: Hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per restituire qualsiasi articolo. Gli articoli devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali e con etichette/confezione originale.

6. Devo pagare le spese di reso?

Risposta: Dipende dal motivo del reso:

  • Prodotti difettosi o errati: costo €0,00. Forniremo un’etichetta di reso prepagata via email.

  • Cambio idea: il cliente è responsabile della spedizione di ritorno tracciabile. Non forniamo etichette prepagate per motivi di cambio idea.

7. Ci sono spese di riassortimento?

Risposta: No, non addebitiamo spese di riassortimento per i resi.

8. Quando riceverò il mio rimborso?

Risposta: Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Si prega di consentire fino a 7 giorni lavorativi per l’accredito sul conto.

9. Come funzionano gli scambi?

Risposta: Offriamo scambi senza spese aggiuntive. Il cliente paga la spedizione di ritorno al nostro magazzino, mentre noi spediremo il nuovo articolo gratuitamente.

 

 

Informazioni di Contatto

Boutique Maurice

Indirizzo: Via B. Festaz, 38, 11100 Aosta AO, Valle d’Aosta, Italia

Email: contact@boutiquemaurice.com

Telefono: +393894607121

Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì: 9:00 – 17:00 (CET)

Risponderemo alla tua email entro 24 ore (dal lunedì al venerdì).

I messaggi inviati durante il weekend riceveranno risposta il lunedì.